Politica di Reso
Grazie per aver scelto il nostro sito e-commerce. La nostra politica di reso è stata creata per garantire la tua
soddisfazione e offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi.
Ti preghiamo di leggere attentamente le
seguenti informazioni riguardanti il reso dei prodotti acquistati presso di noi.
Diritto di Recesso
1.1 Recesso entro 14 giorni: Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del
prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica solo ai consumatori privati e non
si estende a prodotti personalizzati o deperibili.
Procedura di Reso
2.1 Comunicazione del reso: Per avviare il processo di reso, contattaci entro il termine di 14 giorni dalla
data di consegna del prodotto. Puoi farlo tramite e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto
disponibile sul nostro sito. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del prodotto che
desideri restituire e il motivo del reso.
2.2 Approvazione del reso: Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, provvederemo a valutarla. Se il reso è
approvato, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere.
2.3 Confezionamento: Imballa accuratamente il prodotto da restituire, utilizzando l'imballaggio originale, se
possibile. Assicurati che il prodotto sia adeguatamente protetto durante il trasporto per evitare danni.
Condizioni del Reso
3.1 Stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,
senza segni di utilizzo o danni evidenti. Si prega di includere tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio
originale.
3.2 Verifica del prodotto: Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica del prodotto restituito prima di
procedere con il rimborso o la sostituzione. Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, potremmo
rifiutare la richiesta di rimborso o addebitare eventuali costi di ripristino.
3.3 Spese di restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il reso sia dovuto
a un errore o a un difetto imputabile a noi.
Rimborso
4.1 Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso. Il rimborso
verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che tu
non richieda espressamente un metodo di rimborso diverso.
4.2 Tempi di rimborso: Faremo tutto il possibile per elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile,
generalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Tuttavia, i tempi effettivi di ricezione
del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alla tua istituzione finanziaria.
Prodotti difettosi o errati
5.1 Prodotto difettoso: Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci
immediatamente. Fornisci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allega delle foto del
prodotto.
5.2 Prodotto errato: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci
entro 7 giorni dalla data di consegna. Provvederemo a risolvere il problema e a organizzare la restituzione
del prodotto errato.
Ti invitiamo a contattarci se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza riguardo alla nostra politica di
reso. Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per garantire una soluzione soddisfacente.